创新医院精细化管理 提升医疗服务规范化
---------记嵊州市人民医院医用物资管理创新
从人类社会出现群体活动开始，就离不开管理。当今的医院建设更加离不开高效的管理手段，也是满足人们对医疗服务行业品质需求日益提升的前提。
2020年8月25日，随着中国物流与采购联合会医疗器械供应链分会所发起的“2020医疗器械医院院内物流案例大赛（SPD Awards）”的揭晓，嵊州市人民医院以其独特的SPD医用物资精细化管理模式（以下简称SPD管理模式）得到业内专家的高度肯定，荣获了大赛第三名的好成绩（浙江省参评医院最好成绩）。进而在9月4日，由中国医学装备协会、中国医药企业管理协会、中国县域医院院长联盟、海南博鳌县域医疗发展研究中心、中国县域卫生、县域卫生发展研究中心联合举办的中国县域健康大会中，嵊州市人民医院以不断发展、开拓、创新的精神，再获“学科建设卓越奖”和“优秀院长奖”两项重量级奖项。
嵊州市人民医院高度重视疫情后的医院如何进行医疗物资高效规范管理，医院领导班子经多方论证后在同行中率先启动了SPD管理的项目建设，通过公开招标，浙江崇孝众翰医疗科技有限公司承担了该项目的建设、运营工作，并与同年8月份，完成了SPD项目的基础建设，顺利进入到运营阶段，并开始初见成效。
院内医用物资整体管理效率在信息化的支持下得以逐步提升；医用物资品种繁多、供应商众多难以管理的问题得以解决；医护人员可以在物资保质保量的前提下全身心投入到医、疗、诊、治工作中，同时物资管理部门与院内需求科室之间的联动加强。SPD管理模式的主动性、及时性等一系列服务都取得院内好评。
（院内宣讲会议）
SPD管理模式是一种保证院内医用物资质量安全、满足临床需求为宗旨，以物流信息技术为支撑，以流程环节专业化管理为手段，加强医用耗材管理部门的全程监管，协调外部与内部需求为主导，对全院医用耗材提供院内的供应、加工、配送等物流一体化的运营服务模式。
首先SPD软件系统与院内系统及省平台进行数据接口对接，以保证数据安全的前提下，提供高效稳定的数据信息。同时对院内（外）中心库、科室二级库进行设施标准化改造，以提高院内医用物资存储条件，完全满足最新管理办法要求。最后投入以专业化运营团队及匹配硬件设备，对全院的医用物资进行管控及物流运输，从而完全解放院内医护工作者，节约院内成本的同时还进一步提高全院工作效率。并且通过SPD管理模式管理下的院内物资，以消耗数据为结算数据定期与供应商进行结算，从而实现院内医用物资零库存资金的占用。
（医护人员现场培训图）
(中心库库房图例)
承担嵊州市人民医院SPD项目建设的浙江崇孝众翰医疗科技有限公司系浙江大学创新技术研究院医养结合研究中心通过组织技术团队，结合国外先进的医用物质管理理念与国内医疗机构运营特点相结合，自主研发，拥有完整的SPD系统自主知识产权，实现建设与运营一体化服务的产、学、研、用成果转化单位。
如何做到医用物资的全生命周期的精准管理？
SPD团队在与嵊州市人民医院领导共同探索，将管理模式进一步优化，最终实现了院内高值耗材一物一码管理及院内低值耗材三级库管理的建设目标，使得院内从大到一把吻合器、一根支架，小到一根棉签、一片纱布片都能够与病人进行一对一追溯管理，并且通过SPD自定义报表系统，将数据以报表的形式展现给院方管理层。在此基础上，嵊州市人民医院更是借助SPD与院内绩效系统进行数据互通，以最精细化的数据来支撑起院内管理层决策。
（公司及驻场人员图例）
本着不断创新，坚持让医用物资管理不再是难事。嵊州市人民医院SPD团队更是独创国内首家手术室创新管理模式，即智能屋+手术套包管理模式。智能屋顾名思义是在目前行业中流行的智能柜的基础上进行了扬长避短的升级，使得整个屋子可以成为一个“走的进去的智能柜”。充分利用射频识别（RFID）技术将每一件高值耗材进行贴码，使得屋内所有耗材都能够实现自动感知存取数据、效期预警、自动盘点等一系列智能柜所拥有的优势点，同时摒弃掉智能柜存放数量有限、无法多人同时进行作业的弊端。而手术套包的出现则将手术室低值耗材管理也进行了提升，首先SPD团队先进行大数据调研，获取每台手术中可能会用到的所有低值耗材，并以此为基础数据。然后SPD系统提前获取次日手术排程,SPD手术室专员按照手术排程进行套包打包放置固定地点备用。从而达到手术室巡回护士每天只需要进入智能屋拿取所需高值耗材，去套包放置点拿取所需手术套包便可直接进入手术间进行手术的效果，将手术室这个需要不停争分夺秒的科室最大程度的简化准备工作流程、提高医护工作者的工作效率。
（手术室智能屋运营现场图）
嵊州市人民医院作为省内医疗机构中SPD管理新模式的探索者和实践单位，以全面实现智慧医疗建设和提供更高效、规范、便捷的服务为目标，以其精细化数据和规范化服务得到了省内外各级医疗医疗机构的广泛关注和高度肯定。嵊州市人民医院用自己的行动再一次诠释了“干在实处、走在前列、勇立潮头”的浙江精神。
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