为了不断提升护理质量和服务水平，满足病人和家属的服务需求，提升群众满意度，我院于9月6号召开护理服务提升季启动大会，此次活动将持续三个月，根据各专科特点制定人性化服务提升措施，保证病人从入院到出院全过程用心服务。
近日在金晓华副院长的组织下护理服务能力提升季进行了阶段性小结汇报，总结会议上金院长和护理部卢主任对近期护理工作取得的成绩给予了充分的肯定，特别是近期对护理制度与流程进行了修订与梳理工作，同时金院长也指出了存在的问题与改进方向，要求大家要扎实推进各项护理工作，要高度重视服务能力提升行动的开展，把人文关怀贯穿于护理服务全过程，真正把患者至上的理念落实到护理工作常态中，夯实基础护理，打造服务品牌，为患者提供满意服务。
10月22日，护理部组织了药物过敏性休克患者急救的应急演练。此次演练在五病区开展，由王智蕾护士长主持，副院长金晓华、护理部卢主任及各科室护士长进行点评，全院及护理骨干100余人观摩。整个演练过程紧张有序、操作熟练，展示了医护之间相互配合的能力，此次演练医护人员进一步掌握了过敏性休克应急预案流程，抢救过程中医护配合默契。
九病区护士长丁平组织培训噎食急救，培训现场演练了海姆立克急救法，她强调抢救噎食患者能否成功关键在于及时判断、分秒必争的就地抢救，这是人人都必须掌握的急救法。
三病区护士长张小婷组织病区护士以及护工家属开展跌倒患者健康宣教。
十病区护士陈梦芝培训了《童年情绪障碍患者的护理》，对症状特点及心理特点，病房如何做好危险物品的管理做了讲解。
全体护理人员和护工从9月开始进行为其3个月的系统培训、沟通技巧、护理查房、健康宣教、情景模拟等。通过此次活动，我院积极扎实推进优质护理服务的实施，提高护患沟通水平，规范护理服务行为，提高服务质量，确保护理安全，为患者提供满意服务！
杭州丹青江南康复医院拱墅区3000元/月起
浙江省人民医院康复科拱墅区7000元/月起
浙江省人民医院望江山院区西湖区7000元/月起
杭州朗和银江护理院上城区6700元/月起
杭州信悦88上城区7000元/月起
杭州圣德嘉誉护理院上城区5000元/月起
杭州澳医博护理院拱墅区3500元/月起
杭州中兴医院上城区5000元/月起
浙江中医药大学富春康复医院临平区5000元/月起
杭州城健医院上城区3800元/月起
