以专业强内涵 提升护理质量
1.开展教学培训,加强护理水平
杭州明州姑娘桥康复医院护理部围绕护理技能、应急处置、风险案例分析讨论等开展各类专项培训授课,如《PICC维护》、《气管切开护理》、《危重患者高压氧的护理要点》等。
不断提升护理人员的安全意识、宗旨意识、服务意识,更好地为病患提供优质、高效的护理服务以及日常陪伴。
2. 夯实护理技能操作,以考促学
杭州明州姑娘桥康复医院护理部积极采取以教学示范及练习考核相结合的模式定期开展护理技能培训,考培内容包括经气管切开吸痰、静脉留置针、除颤仪使用、心肺复苏技术、PICC维护、留置胃管等多种适用临床工作的护理技术操作。
有效加深了护理人员对相关护理技术操作的认识,规避了临床护理中的不规范操作。此举充分调动了全体护理人员学习积极性,同时形成了良好的学习氛围。
3. 对标学习拓思路 交流借鉴促提升
为进一步推进护理标准化发展,护理部紧紧围绕医院整体工作部署,持续采取向外探索、向内扎根的管理模式,通过“走出去,带回来”的学习方式,持续激发护理人员的创新活力和动能,为医院高质量提供强有力的智力支撑。
强化督导 全面提升服务质量
1. 开展患者满意调查,提升护理服务
为进一步加强医患沟通,构建和谐医患关系,更好地促进医疗护理工作,杭州明州姑娘桥康复医院护理部定期下科室进行患者满意度调查、制定住院病人回访制度,了解患者的需求和期望,发现护理工作中存在的不足。
针对调查反馈的各种信息,以患者为中心,从患者的角度来分析患者所提出的意见和建议,并与实际工作分析对照,积极寻找影响患者满意度的各种因素,改进护理过程中存在的缺陷,同时提出具体整改措施。(如免费为不方便出行患者提供理发服务、购置手机支架方便患者与家人视频交流等。)
2.专项督导检查,强化制度落实。
为进一步改善护理服务,持续提升患者就医体验,护理部强化对全院护理质量的督导。
护理部主任定期带队深入病房跟踪评估督导各科室落实责任制整体护理、基础护理情况,对检查中发现的问题及时整改,注重沟通交流、微笑服务,强化人文关怀,做好健康指导。
拱墅区3000元/月起
拱墅区7000元/月起
西湖区7000元/月起
上城区6700元/月起
上城区7000元/月起
拱墅区3500元/月起
上城区5000元/月起
上城区5000元/月起
临平区5000元/月起
上城区3800元/月起