杭州临安城南医院【官方动态】锦旗表谢意 暖心医患情
杭州临安城南医院
收费: 4000元/月起
地址:杭州市临安区锦南街道杨岱路 1号
咨询:0571-86029959(床位预约帮助)
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有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。
——爱德华▪特鲁多
美国医生特鲁多在自己墓志铭上的这句话,穿越历史的星空,至今闪耀着医学人文主义的光辉。有时,常常,总是,像三部台阶,一步步升华道出了医学的本质和医务人员的三种境界,激励着医生为患者提供更优质的医疗服务。
初夏的临安,夏绿初成。5月16日,家住青山湖街道朱村的周阿姨和家属来到杭州临安城南医院,怀着激动的心情把一面烫金的锦旗送到了冯志杰院长的手中。“医术精湛创奇迹 医德高尚暖人心”,淳朴的老百姓用最朴实的方式表达了对冯志杰院长高尚的医德、精湛的医术以及贴心服务的肯定和赞扬。
周阿姨说:“是冯医生精湛的医术和良好的服务,让我恢复得非常好,真是太感谢你们了!感谢城南医院有这么出色的医生,我们特意制作了一面锦旗表达感激之情。锦旗上的字是我们老俩口思来想去好几天才确定下来的,是我们真实想法,希望医院对这么好的医生进行宣传,弘扬正能量!”

一面锦旗,传递的不仅是患者的信赖与感谢,更是对医院医疗服务的认可。
两个多月前,周阿姨在家走路时因路滑不慎摔倒在地,当时右侧腕关节着地,伤后腕关节肿痛不适,遂在家人的陪同下来到某专科医院就诊。查右侧腕关节DR显示:右侧桡骨骨折并尺骨茎突骨折,医生建议患者住院手术治疗,但是周阿姨出于种种考虑拒绝了在此家医院治疗,随后便来到了城南医院找到了骨科专家冯志杰院长,寻求进一步的诊治。
门诊查诊后,诊断其为“右桡骨远端骨折并尺骨茎突骨折”,冯志杰院长耐心地对她的病情和治疗方法进行了详细地讲解。
冯院长说一般简单稳定性好的桡骨远端骨折,临床是可以进行手法复位、夹板固定保守治疗的。但是周阿姨的骨折情况相对复杂,断端向背侧成角大于20°、短缩大于1cm、并累及桡尺远侧关节,而且周阿姨的年龄也比较大,保守治疗效果并不好,容易出现复位后断端再次移位,导致畸形愈合,带来一系列后遗症,因此手术治疗是最佳的方案。手术治疗没有保守治疗外固定物长期压迫、束缚,腕关节及手血运更容易畅通,患部软组织肿胀消退更快,并且术后功能恢复更快更好,并发症少,术后第二天就可以做手腕功能恢复,一个星期就可以用右手吃饭了。
听了冯院长耐心细致地讲解后,周阿姨的心结打开了,建立起了治疗的信心,欣然接受了手术治疗的方案。周阿姨的女儿在上海工作,建议母亲去上海治疗,但是周阿姨说我哪都不去了,就在城南医院让冯院长手术了!

不出意料,手术过程非常顺利,但是让周阿姨没想到的是,术后第五天她就可以用右手吃饭了,比术前预想的还要早,这让周阿姨欣喜万分,逢人就说“多亏了冯院长,让我的右手腕这么快就可以活动了!”
冯志杰院长说:“作为一名医务工作者,在治疗患者病痛的同时,与患者建立良好的沟通也是非常重要的,我们要有足够的耐心去了解每个病人的病痛以及病情的变化,用真心、耐心、细心和爱心赢得患者的信赖,尽最大的努力去解除患者的痛苦。”
一面鲜艳的锦旗,一个温暖的故事,一段真挚的医患情,它如初夏的暖阳,温暖人心。这面锦旗在冯院长从医三十多年的时间里已经不知道是第多少面了,被大家称为“锦旗收割机”的冯志杰院长诊室里满墙的锦旗,是患者对医疗服务工作满意与否的直接写照,是和谐医患关系的最好证明,患者将感恩之情凝结在一面面熠熠生辉的锦旗中。


这也是我们城南医院人用心用情付出后,令人欣喜的意外收获,见证了医护人员和患者之间的故事,有温度、有真情、有希望.....
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